Chính sách vận chuyển của chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 4 đến 6 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 20km tính từ công ty Viễn Đông DL.
1. MỤC ĐÍCH:
Quy định chính sách giao nhậnvới mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại công ty TNHH Viễn Đông DL.
2. PHẠM VI ÁP DỤNG:
2.1 Đối tượng áp dụng:
– Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Viễn Đông DL.
2.2 Khu vực áp dụng:
Giao nhận miễn phí trong bán kính 3 km tính từ cửa hàng .
Đối với khu vực khác mức phí : 15.000 vnđ / đơn hàng
(*) Lưu ý:
– Mức phí trên áp dụng cho một số mặt hàng thông dụng như PC, laptop, máy in, máy scan, linh phụ kiện.
– Một số sản phẩm có kích thước lớn như máy in khổ giấy A0, yêu cầu setup mạng,… Quý khách vui lòng liên hệ kinh doanh để có thông tin tốt nhất.
Các tỉnh thành trong cả nước (ngoài khu vực được miễn phí): áp dụng theo bảng giá vận chuyển (VNPT hay Viettel) và chi phí hổ trợ kỹ thuật tận nơi (nếu có yêu cầu)
3. NỘI DUNG:
3.1 Dịch vụ giao nhận sản phẩm:
– Viễn Đông DL thực hiện dịch vụ giao nhận miễn phí tận nơi cho khách hàng ở các khu vực được quy định tại mục 2.2
– Viễn Đông DL sẽ giao hàng trong vòng 4 đến 6 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 20km tính từ công ty Viễn Đông DL, riêng đơn hàng mua online sẽ được giao hàng trong vòng 3 giờ đối với các đơn hàng có giá trị từ 1 triệu đồng trở lên.
– Viễn Đông DL sẽ giao hàng trong vòng 02 ngày nếu phạm vi giao hàng từ 20km đến 100km tính từ công ty Viễn Đông DL.
– Viễn Đông DL sẽ giao hàng trong vòng 04 ngày đối với khách hàng các tỉnh thành trong cả nước
– Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho quý khách hàng.
– Thời gian giao hàng : từ 8h30 đến 18h30 tất cả các ngày trong tuần (trừ chủ nhật và ngày nghỉ lễ)
3.2 Dịch vụ lắp đặt sản phẩm:
– Công ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tận nơi theo yêu cầu của khách hàng.
– Trường hợp khách hàng có nhu cầu lắp đặt, cài đặt tại thời điểm giao nhận sản phẩm: công ty sẽ phục vụ
– Trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt/ sản phẩm (đối với thiết bị tin học và thiết bị viễn thông): Khách hàng tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/ lắp đặt cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng…
– Viễn Đông DL chỉ cài đặt các phầm mềm tin học có bản quyền.
– Viễn Đông DL chưa phục vụ lắp đặt miễn phí ngoài khu vực Di Linh. Khi có nhu cầu, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ cài đặt, lắp đặt của Viễn Đông DL
Trong trường hợp các vật tư khách hàng tự mua hoặc có sẵn, khách hàng tự chịu trách nhiệm về mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: chất lượng vật tư không đảm bảo dẫn đến rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng …
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Weldcom.vn .
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Weldcom.vn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
LƯU Ý: Chính sách có thể thay đổi mà không kịp báo trước. Quý khách vui lòng truy cập vào website https://viendongdl.com để có thông tin mới nhất
